È fondamentale imparare ad influenzare il comportamento degli utenti se vogliamo creare un business di successo, scopriamo come.
Una tra le attività più difficili da applicare per chi lavora nel settore di online marketing è quello di realizzare un flusso di traffico spontaneo ed interessato verso i propri canali che siano social o che sia un sito web. In entrambi i casi un ruolo fondamentale lo svolgono i social media e quindi è importante imparare ad utilizzarli per costruire delle campagne di advertising efficaci. Sarà necessario lavorare assiduamente e quotidianamente sui social network, l’impegno sarà costante e molto ma sarà anche il metodo da applicare più facile per convertire potenziali clienti in clienti del nostro business. In questo articolo andremo perciò ad analizzare come capire e influenzare il comportamento degli utenti affinché possano svolgere le attività da noi richieste permettendoci di raggiungere un business di successo.
Le sfide da affrontare online per un business
Ogni business che si approccia ad operare online si trova davanti alcune sfide importanti da affrontare, ecco le principali:
- Creare interesse verso il brand e i prodotti
- Creare autorevolezza
- Coinvolgere un pubblico in target e in linea con la nostra attività
- Creare delle conversioni
- Riuscire a vendere i propri prodotti e servizi
Per raggiungere tutto ciò è necessario realizzare una strategia di crescita del brand che permetta il raggiungimento di un pubblico targettizzato e in linea con i nostri servizi e prodotti. Per poter ottenere tutto ciò si sono due strade principali che possiamo percorrere, ecco quali:
- Migliorare la conoscenza dei vari strumenti di lavoro tra cui social network, CSM, piattaforme, software ecc..
- Migliorare i strumenti di persuasione per poter applicare le varie strategie di marketing online.
Partendo dal presupposto che tu conosca i vari strumenti di lavoro che hai a tua disposizione andiamo a focalizzarci sul secondo step, ossia gli strumenti di persuasione. Grazie a questi strumenti sarà possibile capire e influenzare le scelte degli utenti, indirizzandoli nel percorso di acquisto che abbiamo creato appositamente per loro.
Gli strumenti di persuasione
Con il termine di persuasione si indica una serie di azioni che si possono fare per coinvolgere, consigliare, convincere qualcuno a fare qualcosa. Nel nostro caso si tratta perciò di spingere e convincere l’utente che il prodotto/servizio che gli stiamo proponendo è proprio ciò che sta cercando e che gli occorre. Quindi per farlo si spinge l’utente a ragionare esattamente come noi, senza forzarlo ma mostrando con elementi validi che è ciò di cui ha bisogno. Ci sono diversi principi da applicare per persuadere qualcuno, andiamo ad analizzarli uno per uno.
Il contrasto percettivo
Uno dei principi cardini nel processo di persuasione è il contrasto percettivo. Con questo principio possiamo sfruttare la differenza che viene percepita dagli utenti davanti a più alternative, spingendoli ad analizzare diversamene un determinato prodotto/servizio. Quindi si spinge a far leva sul giudizio soggettivo che varia da utente a utente.
Reciprocità
Quest’altro principio si basa sulla regola del contraccambio dove ci si sente in obbligo di ricambiare un favore ricevuto. Nel marketing tutto questo si fonda sul dare a qualcuno qualcosa senza aspettarci nulla in cambio, in questo modo lo scambio avviene in modo genuino, sincero e onesto, perché l’utente si sente in dovere di ricambiare “il favore” ricevuto. Nel settore specifico del marketing è fondamentale essere genuini, sinceri e onesti fornendo davvero dei prodotti o dei servizi che siano di valore. Ad esempio possiamo fornire contenuti di qualità di grande valore oppure dimostrare la qualità professionale del brand agli utenti.
Impegno e coerenza
Ogni brand online deve essere coerente e quindi agire solo seguendo i valori aziendali. Importantissimo in questo caso è mantenere l’impegno già comunicato o dichiarato ai propri utenti. Nel marketing e perciò sui social il brand si impegna a fornire contenuti utili e di valore per la sua nicchia di mercato, questo permette di mantenere alto il livello di coerenza. Gli utenti interessati continuano a seguire il marketer e si impegnano ad interagire con lui con commenti e like.
Riprova sociale
Online la riprova sociale più diffusa e scelta sono sicuramente le testimonianze e le recensioni che sono lasciate dai nostri clienti. Questo passaggio è fondamentale perché tutti gli utenti prima di fare un acquisto valutano il prodotto o il servizio anche in base a ciò che gli altri utenti hanno avuto modo di provare dallo stesso brand, e solo se sono soddisfatti di ciò che leggono concludono l’acquisto.
Simpatia
Il principio si basa sul riuscire a far sentire ad un utente un sentimento positivo verso il nostro brand. Quindi si gioca su diversi step si considera la bellezza, il contatto, la somiglianza, la cooperazione, il sentimento e l’associazione per potersi accaparrare la fiducia dei clienti.
Autorità
È importantissimo guadagnare autorevolezza online, per questo è necessario lavorare sulla notorietà. Dobbiamo lasciare che le persone si abituino al nostro brand e ai nostri contenuti per ottenere il risultato desiderato, ossia distinguerci dalla concorrenza.
Scarsità
È uno dei principi più utilizzati nel marketing e spinge le persone a fare delle scelte più forzate per mancanza di scorte disponibili oppure di tempo. Quindi ad esempio offerte a tempo limitato, pochi pezzi disponibili, mostrando perciò il prodotto o il servizio come un’opportunità da non perdere.
Unità
Bisogna riuscire a creare unità all’interno dei gruppi e della community, solo così si può creare un buyer persona che ci permetterà di creare delle campagne più mirate.
Tutti questi principi ci permettono di applicare delle strategie che inevitabilmente spingono l’utente a fare ciò che vogliamo noi, acquistano il nostro prodotto o servizio e realizziamo un business di successo.
